Institucional

O nosso compromisso é proteger a privacidade dos clientes. Por isso, as informações que você nos confia são utilizadas, exclusivamente, para facilitar a prestação de serviços e personalizar o seu atendimento. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros. Suas informações são armazenadas em computadores seguros, a fim de que elas sejam mantidas inacessíveis por outras pessoas. Para que você tenha privacidade e segurança, não divulgue sua senha para terceiros.

Navegação e Compra Segura: A Web Automotivo  dispõe de todos os recursos e procedimentos para garantir a segurança das suas informações. Nossos servidores utilizam o padrão SSL (Secure Sockets Layer), um sistema que permite compras on-line com absoluta segurança. Esse software permite criptografar, ou seja, codificar uma informação fornecida, tornando impossível a identificação da mesma. Durante o seu pedido, observe o ícone “cadeado fechado” no canto esquerdo de seu navegador. Esse é o símbolo da criptografia das informações.

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Compras com Cartão de Crédito: Nenhum dados de ordem financeira é armazenada em nossos arquivos! Toda operação de crédito com uso de cartões, é feita através do redirecionamento ao PAGSEGURO.

 

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Política de Privacidade: A Web Automotivo se compromete a garantir a privacidade on-line de seus usuários, com total transparência e controle sobre a coleta e uso de suas informações individuais.

Seu direito à privacidade é muito importante! Sabemos que quando você toma a decisão de nos enviar informações pessoais, você está confiante de que agiremos de maneira responsável.

Essas informações só são usadas para nos ajudar a oferecer um serviço melhor para você.

 

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Dados mantidos em absoluto sigilo: Como regra geral, a Web Automotivo não divulgará as informações que possam identificá-lo, exceto quando tivermos sua permissão ou em circunstâncias especiais, como quando exigido por lei.

Segurança no Acesso: As informações sobre a conta da Web Automotivo são protegidas por uma senha para que somente você tenha acesso a essas informações pessoais.

Recomendamos que você não divulgue sua senha para ninguém. A Web Automotivo nunca solicitará sua senha em um telefonema ou e-mail.

Lembre-se: Sempre clicar em “sair”  quando você não for mais utilizar o site, pois isso garante que outras pessoas não tenham acesso às suas informações pessoais e correspondências, especialmente quando você compartilha o computador com alguém ou se costuma usar computador em locais públicos, como bibliotecas.

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Frete – Forma de Entrega: Nosso sistema de entrega é feito pelos Correios. A Web Automotivo disponibiliza para os clientes os seguintes serviços:

• Sedex: todo território nacional.
• Encomenda Normal (PAC): todo território nacional.
• Retirar no local: retirada de peças ou para prstações de serviço em nossa loja

Para a sua segurança e comodidade, todas as mercadorias são enviadas de acordo com o frete pago. A Web Automotivo não trabalha com frete a cobrar no destino.

Prazo de Entrega: O prazo de entrega de um produto só começa a ser contado a partir do momento da compensação do pagamento e/ou liberação do pedido pelo PagSeguro.

O prazo de entrega depende do frete escolhido e da disponibilidade dos produtos em estoque.

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Além de oferecer os melhores produtos com os melhores preços, a Web Automotivo oferece também todo o respaldo da garantia. Tranqüilidade para você comprar sem preocupações, com até 6 (seis) meses de garantia. Para a sua segurança e tranquilidade a Web Automotivodescrimina no certificado de garantia na entrega do produto.

Normas Gerais de Devolução:Com o objetivo de oferecer maior comodidade ao cliente e aumentar a rapidez no atendimento de casos de garantia e devolução, devem ser observados os seguintes passos:

Primeiro Passo:Toda devolução deve ser comunicada e autorizada, portanto, entre em contato previamente com a Web Automotivo através de telefone ou e-mail para que suas dúvidas sejam esclarecidas e o produto seja devolvido de maneira adequada.

Segundo Passo:Certifique-se que o produto tenha sido embalado adequadamente. O valor do frete para a devolução é acrescido junto ao montante pago, e é estornado assim que recebermos o produto. Para maior controle, guarde o código de rastreio emitido pelo Correios!

Terceiro Passo:Após receber o produto,  o valor pago acrescido do frete de postagem é imediatamente estornado da mesma forma que foi pago!

Defeito:Caso seja detectado pelo Cliente algum defeito no produto, as seguintes condições deverão ser observadas para ser efetuada a devolução:

• Cumpra as determinações descritas acima em Normas Gerais de Devolução.
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Web Automotivo providenciará o envio do mesmo ao endereço do Cliente mediante pagamento antecipado do frete.
• Atenção: A Web Automotivo não envia produtos com frete a cobrar.
• A Web Automotivo não se responsabiliza por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
• A Web Automotivo isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso e/ou má instalação, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.
• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, a Web Automotivo reserva-se o direito de providenciar o conserto e/ou troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Desistência: Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

Cumpra as determinações descritas acima em Normas Gerais de Devolução.

• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os acessórios que possui.

Você poderá optar por:

• Recebimento do valor do produto, com exceção do valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
• Restituição do valor do produto, exceto o valor cobrado pelo serviço de entrega.
• Atenção: no cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes; lembrando que este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito. No boleto, o crédito em conta corrente será efetuado em até 10 (dez) dias úteis.
• Importante: A restituição do valor será realizada apenas em conta bancária de mesma titularidade do comprador (mesmo CPF).

Produto não Aplica no seu Veículo:Devido à grande variedade de modelos de peças para um mesmo veículo, existem casos em que o cliente pode comprar o produto errado para seu veículo.

Caso isso ocorra o cliente deverá entrar em contato, para verificar a troca ou devolução do produto. Todos os processos serão analisados com base no histórico da compra.

Outros Motivos:Para devolver um produto pelos motivos abaixo descritos, sempre cumpra as determinações contidas acima em Normas Gerais de Devolução. O prazo para solicitação da devolução será de 48 horas a contar do recebimento.

• Produto diferente do comprado.
• Produto avariado.

Você poderá optar por:

• Recebimento de um novo produto, sem qualquer gasto adicional.
• Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo serviço de entrega.
• Atenção: no cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes; lembrando que este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito. No boleto, o crédito em conta corrente será efetuado em até 10 (dez) dias úteis.
• Importante: A restituição do valor será realizada apenas em conta bancária de mesma titularidade do comprador (mesmo CPF).